Política de Privacidad

Versión 2.0 · vigente desde el 5 de octubre de 2026. Reemplaza a la de abril de 2026.

Soy Vero y llevo tuslibros.cl, un sitio para comprar y vender libros usados en Chile. Acá te cuento, en simple, qué datos tuyos guardo, para qué, con quién los comparto y cómo puedes pedirme que los cambie o los borre. Está escrita siguiendo la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada, con los cambios de la Ley 21.719.

Quién es responsable de tus datos

Responsable: Verónica Velásquez, persona natural.
Para cualquier tema de datos: escríbeme a hola@tuslibros.cl o al WhatsApp +56 9 9458 3067.

Qué datos guardo

Si creas una cuenta: tu nombre, tu correo y, si la eliges en el registro, tu comuna. La clave no la veo: la guarda cifrada el servicio de autenticación. Si entras con Google, recibo tu nombre, tu correo y tu foto de perfil de Google.

Si completas tu perfil (todo opcional): teléfono, una descripción, tu Instagram, un correo público, tu foto, tu ubicación por defecto y tus puntos de retiro.

Si publicas libros: los datos del libro, las fotos que subes, el precio y desde dónde lo entregas. La dirección exacta la guardo solo para coordinar despachos; en público se ve únicamente la comuna y una ubicación aproximada (de alrededor de 1 km).

Si compras: la dirección de despacho, tu teléfono y el detalle del pedido. El pago lo procesa MercadoPago en su propia página: yo no veo ni guardo los datos de tu tarjeta. Si pagas por transferencia, los datos bancarios te los manda el vendedor por mensaje; el sitio no los guarda.

Si usas el chat, haces una oferta, dejas una reseña o una pregunta: lo que escribes y a quién se lo escribes.

Si dejas un pedido en "Se busca": el título que buscas, tu comuna y el correo o WhatsApp donde quieres que te avise. El título y la comuna se ven en público; tu contacto, no.

Si te suscribes al newsletter: tu correo.

Cuando navegas: qué páginas visitas, qué buscas en el sitio y desde dónde llegaste, asociado a un identificador que se guarda en tu navegador. Me sirve para saber qué libros se buscan y qué no funciona.

Para qué los uso, y con qué base

Para que el sitio funcione (cuenta, publicar, comprar, despachar, el chat, las ofertas): es lo necesario para darte el servicio que pediste.
Para cumplir la ley, por ejemplo guardar el registro de las ventas que exigen las normas tributarias.
Para cuidar el sitio de fraudes y abusos: el captcha al registrarte y entrar, y los filtros del chat. Es un interés legítimo, tuyo y mío.
Para mis estadísticas propias de qué se busca y qué se vende, sin cookies de terceros: también interés legítimo.
Con tu permiso: las cookies de Google Analytics y de anuncios personalizados (ver más abajo), el newsletter y los avisos del "Se busca". Puedes retirar ese permiso cuando quieras, igual de fácil que lo diste.

No vendo tus datos a nadie.

Con quién los comparto

Comparto lo justo con los servicios que hacen funcionar el sitio. Algunos están fuera de Chile.

Supabase: base de datos, cuentas y fotos. Fuera de Chile.
Vercel: aloja el sitio. Estados Unidos.
Google (Workspace, Analytics y AdSense): correos del sitio, estadísticas y anuncios. Estados Unidos y otros países.
Resend: correos de respaldo y newsletter. Estados Unidos.
MercadoPago: pagos. Chile y otros países.
Shipit: despachos de las compras con envío hechas hasta el 15-09-2026, cuando dejé de usarlo. Chile.
Cloudflare: captcha de registro e ingreso. Estados Unidos y otros países.
Mapbox: mapa y búsqueda de direcciones. Estados Unidos.
Telegram: avisos internos para mí sobre pedidos y registros. Fuera de Chile.

Mandar datos a estos servicios es necesario para darte lo que pediste (art. 27 de la ley), y cada uno trata los datos por encargo mío, bajo sus propias condiciones de protección de datos.

Entre usuarios: cuando compras, el vendedor ve tu nombre y lo que necesita para entregarte el libro. Cuando vendes, el comprador ve tu nombre de usuario, tu comuna y tus puntos de retiro. El WhatsApp del vendedor se muestra en la ficha solo si no tiene MercadoPago conectado, para que puedan coordinar.

Cookies

Necesarias: las que mantienen tu sesión abierta. Sin ellas el sitio no funciona, por eso no te pregunto.
Estadísticas (Google Analytics) y anuncios (Google AdSense): solo si aceptas en el aviso de cookies. Si eliges "Solo lo necesario", Analytics funciona sin cookies y los anuncios no se personalizan.

Puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde "Preferencias de cookies", al pie de cada página.

Cuánto tiempo los guardo

Tu cuenta y tus publicaciones: mientras tengas la cuenta abierta.
Pedidos, envíos y comisiones: el plazo que exigen las normas tributarias, hasta 6 años. Si cierras tu cuenta, quedan sin tu nombre.
Mensajes: mientras exista la conversación. Si cierras tu cuenta, tus mensajes quedan firmados como "Usuario eliminado" para que la otra persona no pierda el hilo.
Visitas y búsquedas en el sitio: 13 meses.
Registro de los correos que manda el sitio (a quién y con qué asunto, sin el contenido): 12 meses.
Pedidos de "Se busca": hasta 12 meses después de cumplirse o de quedar sin respuesta.

Cómo los cuido

La conexión con el sitio va cifrada; cada persona ve solo lo suyo (los permisos se revisan en la base de datos, no solo en las pantallas); los datos sensibles para despachos, como la dirección exacta, quedan en tablas que solo lee el servidor; y el acceso de administración está restringido. Si alguna vez hubiera una filtración que te ponga en riesgo, te aviso y le aviso a la Agencia de Protección de Datos Personales, como pide la ley.

Tus derechos

Puedes pedirme en cualquier momento:

Ver qué datos tengo de ti (acceso).
Corregirlos si están mal (rectificación).
Borrarlos (supresión).
Que deje de usarlos para algo en particular (oposición).
Llevártelos en un archivo (portabilidad).
Que los bloquee temporalmente mientras revisamos algo.

Lo más rápido lo haces tú desde Mi perfil: ahí puedes editar tus datos, descargar todos tus datos en un archivo y cerrar tu cuenta. Para todo lo demás, escríbeme a hola@tuslibros.cl. Te respondo por escrito en un máximo de 30 días corridos (casi siempre el mismo día).

Para darte de baja del newsletter o de los avisos del "Se busca", usa el enlace que va al pie de cada uno de esos correos.

Si no quedas conforme con mi respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Decisiones automáticas

No tomo decisiones automáticas sobre ti que te afecten de forma importante. Lo único automático son las protecciones contra fraude: el chat bloquea los enlaces y limita cuántos mensajes manda una cuenta nueva por hora. Si eso te bloquea algo legítimo, escríbeme.

Menores de edad

tuslibros.cl es para mayores de 18 años. No pido ni guardo a propósito datos de menores.

Cambios a esta política

Si cambio algo importante, te aviso por correo antes de que empiece a regir. Cada versión lleva su número y su fecha arriba.