Guía del comprador

Busca por título, autor o tema en el catálogo. Filtra por comuna para encontrar libros cerca de ti y ahorrarte el envío con entrega en persona. Si no está lo que buscas, déjalo en Se busca: cuando un vendedor lo publique, te avisamos.

El pago es en línea, por MercadoPago (tarjeta, débito o saldo). Tu dinero le llega al vendedor solo cuando la compra se confirma, y tienes la protección de MercadoPago si algo sale mal.

Algunos vendedores cobran por transferencia en vez de MercadoPago. Cuando es así, te lo digo en la ficha del libro antes de que compres. Confirmas el pedido, el libro queda reservado a tu nombre y el vendedor te manda sus datos por la mensajería del sitio. Yo no guardo datos bancarios de nadie. Es el único otro medio que existe: si alguien te pide pagar por fuera de esos dos caminos, no lo hagas y avísame.

Si tu pago es rechazado, la pantalla te dice por qué y qué hacer. Lo más común: límite de la tarjeta, datos mal escritos o un rechazo preventivo del banco. Puedes intentar con otro medio o escribirnos.

Despacho a domicilio

El vendedor prepara el paquete y el courier (Starken, Bluexpress, Chilexpress, según tu zona) lo lleva a tu dirección. Verás el número de seguimiento en Mis Pedidos y por correo en cuanto exista. Plazo habitual: 2 a 5 días hábiles desde el retiro.

Si compras dos veces al mismo vendedor

Mientras él no haya despachado, tus libros nuevos se suman al paquete que ya está armando y no pagas despacho de nuevo: es el mismo viaje. Lo verás en el checkout, donde el envío aparece como “ya pagado”, y le avisamos a él para que los meta en el mismo bulto. Deja de aplicar cuando el courier ya pasó a buscarlo o cuando el paquete llega a ocho libros.

Entrega en persona

Coordinas con el vendedor desde Mis Pedidos → Escribir. Sugiere un lugar público (metro, café). El pago ya está hecho: no pagues nada al recibir.

• El libro no llega en el plazo: revisa el seguimiento en Mis Pedidos; si lleva más de 7 días hábiles sin movimiento, escríbenos.
• El vendedor nunca despacha: si pagaste en el sitio, te devuelvo tu plata completa y su cuenta queda suspendida. Ya me tocó hacerlo.
• El libro llegó dañado o no es lo descrito: escríbenos dentro de 3 días con fotos. Ver la política de devoluciones.
• El vendedor no responde para la entrega en persona: escríbenos después de 3 días.