Cómo despachar un libro
Vendiste un libro, felicitaciones. Acá te dejo los 4 pasos para que llegue bien a su nuevo lector. Son fáciles, te prometo.
Despachas tú, con el envío ya pagado
Cuando te compran con envío, el comprador paga una tarifa fija según la zona (la del sitio, o la tuya si pusiste tus propias tarifas en tu perfil) y esa plata te llega con la venta. Llevas el paquete a la sucursal que prefieras, pagas el envío ahí y registras el número de seguimiento en Mis Ventas con el botón “Ya lo despaché”.
¿Tu venta es anterior al 15 de septiembre y traía etiqueta de Shipit? Esa etiqueta ya no sirve. Escríbeme antes de despacharla y lo resolvemos.
📦Empaqueta el libro
Usa burbuja plástica, cartón o un sobre acolchado resistente. Asegúrate de que el libro no se mueva dentro del paquete. Si tienes varios libros en una misma orden, empácalos juntos.
🏪Llévalo a la sucursal que prefieras
Starken, Chilexpress, Blue Express o Correos de Chile: el que te quede más cómodo. Paga el envío a domicilio con los datos del comprador que aparecen en Mis Ventas. La plata del envío ya te llegó: el comprador la pagó en el checkout, junto con el precio del libro.
🔢Registra el número de seguimiento
En Mis Ventas aprieta "Ya lo despaché", elige el courier y escribe el número de seguimiento que te dieron. Con eso le aviso al comprador por correo y puede seguir su paquete.
✅Guarda el comprobante
Si en la sucursal te dan comprobante, guárdalo hasta que el comprador reciba el libro. Si no te lo dan, no pasa nada: cuando escanean la etiqueta que te imprimen ahí, el envío queda registrado con su número de seguimiento.
⏱️ Plazo de despacho
Deja el paquete en la sucursal dentro de los 2 días hábiles siguientes a la venta. Despachar a tiempo mantiene a los compradores contentos y asegura la buena reputación de tu tienda.
💬 Cómo hablar con el comprador
En Mis Ventas, al lado del nombre de cada comprador, hay un botón “Escribir” que abre un chat dentro del sitio. Úsalo para avisar que el libro salió, o para coordinar lugar y hora si la venta es con entrega en persona. En ese caso el pago ya está hecho: no le cobres de nuevo.
🚨 Si algo sale mal
En la sucursal no reciben el paquete, el comprador no responde, el paquete se devolvió. Escríbeme:
- Vero (tuslibros.cl)WhatsApp +56 9 9458 3067. Para cualquier cosa: un paquete que no reciben, un comprador que no responde, un libro que ya vendiste por fuera.
📌 Dos hábitos que evitan problemas
- • Revisa Mis Ventas cada uno o dos días, aunque no te haya llegado el correo de aviso. A veces cae en spam.
- • Si vendes un libro por fuera, márcalo como vendido en Mis Libros. Si alguien lo compra acá y ya no lo tienes, hay que devolverle la plata.
💡 Tips para que no se dañe en el camino
- • Protege las esquinas del libro con cartón extra si es de tapa dura
- • Si llueve, usa una bolsa plástica antes del sobre
- • No uses cajas mucho más grandes que el libro (se golpea adentro)
- • Si el libro es antiguo o delicado, menciónalo en las notas al comprador
¿El comprador reportó un problema? Lee la política de devoluciones.
¿Tienes dudas?
Si algo no te cuadra o tienes una situación especial, escríbeme. Estoy construyendo esto de a poco y me importa que el proceso sea simple para ti. — Vero
Contáctanos →