El libro de las habilidades directivas

Contenidos:

• herramientas de comunicación interpersonal
• dirección de reuniones
• el arte de entrevistar
• hablar en publico
• atención de quejas
• asertividad
• negociación
• la toma de decisión
• la creatividad
• el cambio
• el liderazgo
• la motivación 
• la gestión de proyectos
• la gestión del tiempo
• la gestión del estrés 
• la delegación 
• la gestión de conflictos 
• la gestión del conocimiento 
• la gestión de diversidad
• el trabajo en equipo